为帮助更多企业利用好第127届中国进出口商品交易会网上平台，有效开展“云展示”及“云营销”，在首届网上广交会中脱颖而出，5月13日，浙江省贸促会举办“网上广交会参展企业全套解决方案”在线培训，来自全省的外贸企业及网上广交会参展企业代表共405人参加培训。

本次培训的特色是将企业如何有效上传样展品与三维建模、区块链与网上知识产权保护等结合讲述，邀请浙江时代国际展览服务有限公司总经理助理叶琦应、顶视(成都)科技有限公司项目经理盛曦、杭州华泰一媒文化传媒有限公司董事长陈欣文三位专家联合授课，重点讲解参展企业普遍关心的样展品的展示建模上传、推广和版权保护等内容并提供解决方案，并进行线上答疑。

此次培训会是浙江省贸促会策划的新一轮助力企业复工复产系列培训的首场培训。经省国际商会秘书处整理、三位业界专家亲自审核，现将此次在线培训的授课“干货”与互动交流问答汇总如下，供企业参考分享。

第一部分：企业如何有效参加首届网上广交会

热点一：什么是网上广交会？

专家解读：网上广交会不收取展位费，参展商全部延续线下参展报名目录，所有参展规定和处罚条例都延续线下展。请展商遵守组委会规定。出现报名后不参展情况交易团将收回线下展位，如上传与申报企业展品不相关的产品会被下架和处罚。展示平台上传时间为5月15日--24日，之后可以修改。

热点二：网上广交会直播间是怎样设置的？

专家解读：

1.直播间热点排名：按点击量排名。

2.直播间数量：每家企业至少1个直播间，展位多的会有多个直播间。

3.直播间开放形式 ：开放和邀请两种。

4.直播间状态：直播和录播两种。

热点三：网上广交会的特点和优势有哪些？

专家解读：

1、政府信誉背书：为应对新冠疫情对我国外贸的影响，从中央到地方都将从政策、资金、技术上投入大量的资源完善网上广交会，帮助外贸企业获取订单。所有展商都具有广交会背书。

2、交易机会释放：疫情打乱了参展企业的参展计划 ，同样也打乱了采购商的采购计划，有大量的采购需求将要释放，网上广交会将是一个最有效的途径。广交会依托几十年的客户积累向全球40万采购商及境外机构发出邀请。

3、创新展会模式：网上广交会首次全线替代线下展会 ，集合云展示、云洽谈、云直播等功能，疫情将改变用户习惯，成为采购商获取信息的最有效的途径。疫情结束网上广交会也将会是线下展的有效补充。

4、参展成本降低：网上广交会将突破时间和空间的限制，减少展位费、差旅交通、展品运输与展位搭建的费用，降低了企业的交易成本。

热点四：网上广交会需要做哪些准备？

专家解读：

1、展前市场分析 做好展品选品

（1）对目标市场和客户的分析是产品开发和选品的重要依据。

公司的目标市场是哪里？将市场进行细分找出各个区域的特点。

哪些市场是机会市场？国际的重大事件。

查询海关数据了解目标市场往年的需求量，联络老客户了解最新的市场情况，是否受本次疫情的影响？ 

我们的产品适合那些市场？ 

希望向哪些群体传达哪些特定信息？

（2）需要选出最符合需求的产品作为主推产品。

我们有哪些大类的产品，每一类有哪些最有代表性的产品？

这些产品最可能吸引采购商的因素是什么？竞争优势 不仅仅是价格，不同的客户类型的核心诉求点是不同的。

各类产品的是否符合各个市场的认证标准？

能承担的最大产量以及最小订单量是多少？

综合运输、汇率、关税等因素制定合理的价格体系。 

2、认真准备需上传的资料（图片、视频、VR虚拟展厅） 

3、做好直播营销准备

(1)组建直播团队：

助理：上架直播展品、发布优惠信息、发布直播公告、提醒主播话术

销售客服：直播页面互动、目标客户沟通、客户信息统计、制定回访计划

主播：熟悉产品信息、介绍展示产品、实时客户互动、导流客户信息

运营：编写直播脚本、策划活动玩法、直播数据复盘

场控：节奏把控、流程对接、数据跟踪、人员安排、物资协调

（2）直播商品的选品

款式：外形优美、颜色靓丽、型号齐全。且符合目标市场需求。

功能：功能创新，契合用户习惯，便于现场演示的产品。

价值：产品能为采购商带来哪些利益，提前列出来。根据进入直播间的客户性质随时调整话术。

售价：选择有价格竞争力的商品，有别于C端，价格并不是唯一要考虑的因素，且当场成交概率不大，不同的客户定价策略不同，如问到价格建议客服跟进私聊。

（3）做好直播计划

做好广交会期间直播间的直播计划和预告，要具体到每一天、每一场。时间、内容要考虑目标市场习惯、语言等因素。策划详细的直播脚本，做好记录用于后期录播便于客户后期复看。

10X24小时的直播间需要起码三个团队才能全时段覆盖，可以根据细分目标市场的时差重点安排直播时间。必须把细分市场的工作放到战略高度来考虑。

（4）做好直播复盘

不要忽视直播复盘，检验当天效果，找出不足之处及时总结调整策略。团队的反复磨合才能越做越好。

（5）设计好直播海报，做好直播预告

直播页面的首页海报除了要把直播的亮点、时间、内容交代清楚以外，醒目的直播海报的设计就很重要。

直播时间预告要提前做好，积极邀请老客户观看，通过各种营销渠道提前推广争取更多流量。

符合产品风格的直播间环境是影响直播效果的重要因素。注意把企业和品牌的标示放在背景或醒目的位置。企业展厅、生产线都可以做为直播场所。利用最新的绿幕抠像技术合成虚拟直播间。

4、采购商的沟通技巧 做好人员培训 

（1）建立完整的参展团队

参展过程中每个环节都需要有专门的人负责做好相应的人员准备和培训至关重要。人员构成主要包括产品选品人员、销售服务人员、直播主持人、专业翻译、技术支持人员等。

（2）重点做好客服人员的培训

开展期间做主要的工作是应对客户咨询，也是业务转化的关键。因此客服团队非常重要，对产品的了解，价格的谈判，话术、语言翻译等方面都要有充分的准备。

5、做好意向客户回访 

（1）做好来访客户的数据统计

开展期间通过各种渠道来访咨询的客户要进行及时的统计，对提出的问题进行总结，制定回访时间表，电话邮件及时跟进，不要让客户跟踪拖得太久。

（2）展后对参展效果进行评估

花点时间对参展结果进行评估找出不足之处以便不断改进。

6、做好知识产权保护工作

（1）对自身产品进行审核

广交会组委会已制定了知识产权保护的相关规定，首先要保证企业自身上传的产品合法，将已取得的专利证书等相关证明和产品一起上传。

（2）对上传产品采取必要的防范手段

可对产品照片添加水印的方式避免图片被盗用，对访问范围和对象进行权限设定或定向邀请。

（3）通过第三方服务机构进行固证

利用最新互联网区块链技术对企业上传产品进行全程记录与数据库同步，当侵权行为发生时做出快速反应避免损失。

7、除了做好自己展位还能做些什么

（1）多平台结合扩大传播：企业如在跨境电商平台建立了销售渠道，不妨结合广交会内容做一些相关主题的促销和相互导流。

选择官方推荐的平台：

（2）多平台结合做好引流：提前制定营销计划，利用各种渠道引流。

（3）利用好展会信息发布和活动：主办方一般会举办很多信息发布和配套活动，这些活动包括新产品发布、技术讲座、一对一预约、排名评选等，积极参与适合自己的企业的活动也是一个很有效的途径。

8、选择有经验的服务机构

热点五：参展企业如果有多个展位是否要按不同展位上传？

专家解读：目前企业用易捷通账号登陆后展品只能按分类上传并没有展位号的选项。

热点六：企业介绍视频中能否提现除展位展品外的产品？

专家解读：目前审核的是展品上传板块必须要按分类，必须按申报展位是申请的内容上传，企业视频并没有明确规定。

热点七：首届网上广交会后是否以后都会是线上举办，还是疫情之后恢复到原来线下展的状态？

专家解读：个人认为线下展面对面交流的形式是不可替代的，疫情结束后会是线上线下结合的方式办展。

第二部分：三维建模在现代展会中的应用

热点一：怎样理解3D建模与渲染？

专家解读：

1、三维模型创建：根据商品的照片，设计图纸等信息，真实还原商品的3D模型。

2、角色动画:除了静态的模型，还可以进一步制作角色动画模型，让商品在展示中“活”起来。

3、产品渲染:通过3D建模的方式，进一步展示商品的内外部细节，将商品的特点充分展示出来。

4、场景设计和渲染：将商品和现实生活中的场景相结合，创造出与现实场景高度相似的虚拟环境。

热点二：产品展示有哪些方式？

专家解读：

1、模型展示：多角度展示商品的细部特征，方便用户了解物件的特点。

2、室内交互漫游：通过设计师的精心搭配，将各种商品融合到现实场景中，给予客户更好的空间体验。

热点三：三维模型在展示中有哪些优点？

专家解读：

1、有效降低商品展示的成本。

2、灵活，快捷的展示方式。通过云端平台，高效的为客户呈现商品的各种特点。例如，360度的模型展示。

3、定制化的展示场景设计，可以完美再现真实环境中，突显商品在不同环境中的实际效果。

4、通过身临其境的体验感，大幅度提升客户对于产品实际效果的认知。

热点四：建模工作是否需要现场信息采集？

专家解读：

1、不需要实物参照，只需有参考图和对应的尺寸就可以对其进行精准虚拟构建。

2、甚至可以通过手机拍照的方式，完成信息的采集。

热点五：虚拟展示的成本是否很高？

专家解读：

1、3D模型具有很高的复用性，能够有效减低生产成本。

2、在丰富的模型库支撑下，可以高效快速的完成虚拟展厅的建立，有效提升整个展示工作的效率。

3、通过虚拟展示方式，极大地降低了人力和物流成本。

第三部分：区块链与网上知识产权保护

热点一：如何理解区块链在知识产权司法诉讼中的运用？

专家解读：传统的证据固定主要依赖公证，但响应时间长、保全证据成本高、应用场景难以满足电子数据存证的动态、即时和大数据的需求。区块链电子存证就是把证据保存在区块链上，具体来说，就是一份证据信息被同时保存在多个可信节点上，区块链技术本身具有不可篡改、可溯源的特性，因此，这种存证方式具有较好的司法效力和证明效果。且区块链电子存证业务操作模式简单、成本较低、数据可靠性高，权利人在侵权发生时可以利用区块链电子存证平台进行即时证据保全。

这种以区块链技术作为电子数据存储，并确保数据完整性的方式，是互联网技术与电子数据存证的新融合，给权利人维权提供了更多的可能性，体现了电子证据发展的新趋势。

热点二：知识产权保护平台如何使用？

专家解读：首先，进行企业账号的注册，填写相关实名信息，随后实名验证。验证成功后即可正常登录。

登陆后，即可进行知识产权原创确权的操作，成功后将生成确权证书，记录将会同步保存在杭州互联网法院。同样的，如果企业发现侵权，也可进行立即取证，将会同步生成确权证书。

热点三：如何发起网上知识产权侵权诉讼？

专家解读：首先进入杭州互联网法院诉讼平台，填写原告基本信息、被告基本信息。在这一过程中，可直接上传同步至杭州互联网法院的取证文件。递交证据完毕后，法官将会在后台调取证据信息比对hash值，比对一致则将会出现核验成功的提示。

热点四：网上知识产权司法管辖权的问题如何解决？

专家解读：原告或者被告其中有任何一方是属于杭州地区的企业都可以直接在杭州互联网法院上诉；如果原告和被告都是杭州以外的企业，也可以选择委托杭州华泰一媒进行维权，同样在杭州互联网法院上诉，从而解决管辖权的问题。

热点五：企业在平台上传产品后获得的存证证书，此证书效力如何？是否可以用于今后的版权纠纷？

专家解读：企业在平台上获得的司法区块链存证证书是具备法律效力的，可以直接作为证据使用，在杭州互联网法院的诉讼平台上直接提交证据进行立案操作，法官在法院诉讼平台系统后台可以随时提取核验此证据。

目前，杭报集团委托杭州华泰一媒在杭州互联网法院诉讼的案件已有上千起。

热点六：很多企业自身比较难发现哪些网站盗取了自己的产品信息，有什么解决方法？

专家解读：很多企业自身很难发现有哪些网站盗取了自己产品的知识产权相关信息，一些企业可能缺少相关技术支持。杭州华泰一媒公司具备的爬虫技术可以帮助企业全网爬取搜索侵权网站链接，同时进行侵权比对，快速找到实际可诉的侵权主体信息。