据国际SOS发布的《 2021年度全球风险展望》的调研报告，全球劳动力出行风险水平已达到2016年以来的最高水平，并预计2021年将持续增加。

调查发现，大多数受访企业风险管理从业人士认为传染病将在2021年导致员工生产力的下降。28%的企业风险管理从业人士认为，在必要时具备撤离员工的能力是确保员工免受健康和安全威胁的保障。73%的企业风险管理从业人士预测，2021年与新冠肺炎疫情相关的医疗问题将成为转运和撤离的最大动因。

国际SOS中国董事总经理高卓（Joël Gosset）在接受《中国贸易报》记者采访中表示：“国际SOS的服务以往是针对差旅者或者外派员工，但是本次新冠疫情告诉我们，不只是这些人有风险。我们的服务扩大包含了企业本国内员工以及海外项目上的员工，可以根据他们项目上具体的情况提供相关非常细致化的服务，帮助企业应对员工关照、生产力下降以及医疗或安全转运撤离等。”

“跨境员工的轮换问题可能就是因为出行限制方面，国与国之间关闭边境之后才产生的。国际SOS利用了远程线上咨询能力，尽可能帮助企业为海外的员工提供线上的心理、医疗和现场的抗疫指导。”国际SOS中国客户联络总监马宁告诉记者。

马宁表示，希望疫情早日得到控制，从而跨国企业的轮换能够逐渐恢复。在这一过程中，国际SOS提供的服务就会更加具体一些，包括支援跨国企业员工轮换过程中每一站的衔接。

针对企业在风险环境中的运营，马宁还介绍了国际SOS的危机处理办法。“我们称之为风险升级管理，这个概念就是局势在平静的时候，维持常态化的监控，局势升级之后立刻进入响应阶段，及时根据不同的危机态势做出相应的决策，明确企业内部不同岗位的分工，并对局势进一步恶化乃至于在当地无法经营需要完全撤出，做出一个系统化的安排。”

国际SOS中国援助中心援助总监李侠医生补充道，“国际SOS在全球有很多当地的资源，如果有一些紧急情况出现的话，我们可以寻求当地合作的医疗机构来确保无论在什么地方都能尽快找到可靠的资源来就医。同时，利用我们的远程咨询服务，也可以让员工在线跟医生进行沟通，这样可以避免和减少感染的风险。”

据介绍，《 2021年度全球风险展望》是对99个国家、地区的1400多名企业风险管理从业人士的商业韧性趋势的调研结果，并根据企业员工韧性委员会专家访谈的结果和国际SOS全球风险的数据和分析得出，其预测的2021年五大风险中特别指出：员工心理健康问题将成为企业生产力主要的破坏因素，而且对新冠疫情的单一关注将会造成风险盲点，所以企业仍然应该保持对次要危机以及其他风险点的关注和警惕。