当前全球疫情蔓延，衢州市外贸企业普遍面临着订单减少，成本上升，国际物流不畅，产业链、供应链受阻等诸多问题，为帮助企业有效应对疫情带来的影响，衢州市贸促会创新工作模式，采取线上线下相结合服务，全力保市场主体，做好稳外贸稳外资工作。

一、创新搭建线上平台，拓展国际市场。一是搭建“线上展会”。及时调整2020年国际经贸活动和展会计划，组织75家企业先后参加米奥兰特线上展览、“浙江・香港线上展览”、“中国浙江（智能云展）线上展览展会”、促进防疫产品出口推介专项活动、浙江名品健康展5场线上展会，帮助对接国内外客户，缓解企业库存和订单压力。目前衢州市企业线上展示点击量已超过50000，每日新增2000，共与客商咨询对接500多次，达成意向成交额2000多万美元。企业普遍反映，线上展会为企业增加了展示营销渠道，稳定了目标客商，保障订单数量。二是拓展“海外渠道”。组建防疫物资出口企业群，发挥贸促海外资源优势，对接中意促进会等境外商协会及海外衢商，拓展销售渠道，为衢州市防疫物资生产企业提供海外官方采购渠道等信息，切实减轻疫情对外贸企业生产经营影响。指导企业取得医疗器械产品注册证书、申报商务部非医用口罩白名单，对接SGS上海分公司检测中心等国际专业认证机构，根据目的国要求申报美国FDA认证、EUA认证、欧盟CE认证等。三是推动“供需对接”。帮助企业积极寻求国际产业链、供应链，针对原材料紧缺等问题，联系多家熔喷布生产厂家，提供采购信息，确保企业顺利生产。发挥海外联络处作用，为企业设立海外设木材原材料基地提供投资市场的产业配套、当地政策、运行成本等投资信息。

二、持续开展线上办理，减轻企业负担。一是出具“证明书”。建立不可抗力事实证明办理便捷通道，对无法如期履行或不能履行国际贸易合同的企业，开展最广泛地宣传、最便捷的申领，实行受理即办、免费办理。疫情以来，为13家企业出具13份不可抗力事实性证明书，合同金额16327.05万元，涉及美国、俄罗斯、日本、中国台湾、保加利亚、伊朗、德国、法国等9个国家和地区，接受28件不可抗力事实性证明书咨询。二是办证“不见面”。全面实施商事认证 “一窗受理、一条龙服务”模式，积极推行“企业自主打印”、“移动扫码线上支付”、“单一窗口”贸促会原产地证申领，运用“线上申请审核+快递寄送”形式，实现证书申领电子化，全程“不见面办公”，企业“零跑腿”。今年已通过线上为企业办理各类商事认证业务2094份，出货值9266万美元，涉及企业关税减免103.93万美元。三是政策“及时兑”。大商贸政策贸促部分实施即享即兑，申报资料精简60%，引导企业通过政企通平台进行申报，由跑一次变为不用跑，线下跑变为线上跑，让企业能够第一时间方便、快捷地享受到政策支持，共7家企业享受政策兑现16.448万元。

三、常态开展线下服务，精准破难解题。一是力争排除“税则号”。积极应对中美贸易摩擦，开展对美加征关税排除，由衢州市贸促会组织的3家企业申报的1个税号被排除，企业共计可退回已缴纳关税192.29万元；并向衢州市30余家自美进口商品企业进行一对一宣传，指导3家企业填报对美加征关税商品市场化排除。二是法律服务“全天候”。开通“疫情应对”商法服务热线，26位律师为企业提供疫情相关法律问题免费咨询服务，采取编发《全球COVID-19疫情下衢州外贸企业合规管理和法律风险防范服务指南》电子书，开设商事法律服务微课堂等方式，帮助企业减少对外贸易合同违约风险和损失。目前正积极帮助衢州市10余家企业就债款追回、交货延期、清关困难等与境外机构、企业进行调解，有效维护衢州市企业合法权益。三是走访服务“常态化”。建立常态化服务企业机制，精准掌握衢州市外经贸企业因全球新冠肺炎疫情影响所面临的订单取消、交货延期、物流风险等困难和问题，并提出针对性解决的对策建议。及时为衢州市外经贸企业提供精准的国际经贸形势、便企政策等信息服务。