国际SOS中国董事总经理高卓

“医疗及安全风险服务公司国际SOS为在华运营的跨国企业、中资企业及其海外项目、政府部门和非政府组织提供全球人员韧性提升解决方案，包含全方位的医疗和安全解决方案，帮助企业履行员工关照义务与责任。”国际SOS中国董事总经理高卓在接受《中国贸易报》记者专访时介绍说，国际SOS在中国进行了长期投资，中国不仅是公司重要的扩张型市场，更是公司全球服务网络和能力的重要节点。

国际SOS自1989年进入中国市场，目前服务已经覆盖中国所有地区，在北京设有24小时全年无休的援助中心，在上海、广州、中国香港、中国台湾设有办公室，国际SOS北京援助中心的多语言医疗咨询及客服团队可以为所有中国境内的客户提供24小时紧急热线服务，同时还承担了全球其他地区的中文热线支持服务。

高卓告诉记者，国际SOS在中国建立了庞大的合作伙伴网络，与医院、航空公司和当地政府部门紧密合作，能协调国际SOS全球的飞行医护团队、飞行转运设备以及专门负责飞行安排的团队，从而确保为国际SOS企业会员提供及时有效的服务，“我们提供的全球人员韧性提升解决方案，涵盖管理人员信息与咨询服务、员工援助服务、风险信息与监控、培训等。”

“2020年，中国市场依然保持健康和快速发展。值得一提的是，2020年我们为中国客户提供的主要支持是帮助他们保护分布在海外的广大员工，特别是在那些不能像中国那样很好地控制疫情地区工作的人员。”高卓认为，2020年中共中央根据中国发展阶段、环境、条件变化，提出“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，意味着中国经济发展动能模式发生质变，企业的发展将更加关注在国内市场的长期可持续运营，这将为国际SOS的业务带来潜力巨大的市场。

高卓介绍说，随着企业更加注重可持续运营，越来越多的企业对员工的关照义务将更加关注，以提升员工队伍的福祉，进而提高企业的整体竞争力。

“从国际SOS在国内市场的发展实践看，目前我们的服务已经从最初的在华运营外资企业，扩展到国内企业、政府部门及组织等，市场保持快速和健康的发展。另外，伴随中国企业在海外的运营以及海外项目的增加，尤其是在‘一带一路’沿线国家、地区业务快速增长。我们依托30多年来在这些国家、地区积累的丰富资源和经验，以及我们在远程医疗服务方面的科技创新，大量的中国企业选择我们成为企业海外项目上的医疗安全和可持续运营的坚强后盾。”高卓说。

“国际SOS是中国改革开放和社会发展的见证者、参与者和受益者，在‘十四五’期间，我们将继续扎根中国市场，深化与本土企业伙伴合作，运用全球化的专业能力和服务资源以及本地化的知识和经验，为中国企业和经济的高质量发展贡献力量。”高卓乐观地展望说，随着中国全力打造市场化、法治化、国际化营商环境，保障外资企业公平参与市场竞争，能够让外资企业对中国市场更有信心，而且中国积极推动“一带一路”高质量发展，将更多引导中国企业参与新的国际分工和合作，为中国企业和经济发展创造新发展格局。