一年来，中国外贸企业以往开发海外客户的常用方式遭遇了很大冲击和难题。其中一个难题是全球疫情使得国际国内的外贸展会大幅减少，外贸企业线下展示产品、面对面和潜在外国客商交谈的机会少了很多；另一个难题是，以往一些对某企业产品感兴趣的外国客商在最终决定采购前，会去外贸企业的工厂或办公场所参观验厂，从而走完对中国出口商确立信任感的“最后一公里”，但疫情使得外国客商及其代理人很难到国内来验厂。这两项难题形成的合力，大大减少了中国外贸企业和外国客商打交道的真实感、信任感，对于中国外贸企业开拓新客户非常不利。有外贸企业感慨，这一年主要靠老客户维持订单，开发新客户不容易。由此看来，在疫情影响持续一年并且短时间内还不会过去的当下，怎样为外贸企业增信，让他们在外国客商那里获得更多信任就成为迫切需要解决的问题。

截至目前国内已有一些评价外贸企业信用度的平台和机制，例如海关高级认证企业制度、信用中国、中国海关企业进出口信用信息公示平台。跨境电商平台也带有为入驻的外贸企业评级的功能。除此之外，一些地方有关部门和行业协会也会评出类似“50强”之类的企业名单。这些林林总总的平台和机制确实解决了外贸企业及其海外客商对信任度的部分需求，但还不能说已经很好解决了。

具体来说，海关总署数据显示，2020年有进出口实绩企业53.1万家。而中国海关企业进出口信用信息公示平台列出的高级认证企业名录列表仅有3000多家企业，在53.1万家企业中占比很小，可见绝大多数有进出口实绩的企业都不是高级认证企业，虽然没有这块金字招牌，但他们中很多都有正当出口需求和获得外商信任的需求；跨境电商平台则只能度量已入驻其平台的外贸企业信用，而仍有很多没入驻跨境电商平台的外贸企业；“50强”之类的称号名单确实增强了这少数在榜企业的可信度，但这类称号分散在各地各行业，同时占比很小，解决不了数量众多的一般外贸企业的相关难题。

对此，确有必要根据外贸企业增长的对可信度评价的需求，增加相关供给。这里面优先要达到的效果是统一、覆盖面广，这样才能惠及数量众多的一般外贸企业。中国海关企业进出口信用信息公示平台比前面提到的很多平台和机制更有潜力向这样的方向发展。但这一平台本身也有很多有待改进之处。比如，中国是全球贸易大国，如果这一平台能升级成多语种版本，支持英语、俄罗斯语、法语、德语等多语种查阅，外国客商查询中国外贸企业的信用将更方便。

同时，笔者输入一家外贸企业名称，在中国海关企业进出口信用信息公示平台查询后发现，显示的内容目前只有注册信息、信用登记和行政处罚这三项信息。由于外国客商在疫情发生前，考察一家外贸企业时会通过实地观察、交谈了解很多情况，才能放心下单，所以这一平台有必要进一步丰富信息，让显示的内容更丰富一些、种类更多一些，从而给外国客商更多权威的参考信息。

还有一项有待改进的事情也很重要，那就是迫切需要加大宣传推介力度，既要让中国外贸企业更多知道这一平台，也要鼓励中国外贸企业多向自己的外国客商介绍这一平台，更要加大力度向海外用多语种版本推广这一平台。一年来，出口信用保险在一般大众和外贸企业中的知名度和覆盖率明显提高，说明宣传和推广不仅重要而且有活生生的向好改变的例子。