近日，笔者受邀参加了亚洲国际会展业创新发展大会，并与会展上下游产业链的与会嘉宾围绕“人才”展开了一场讨论。大型综合场馆作为典型的劳动密集型业态，一方面，要面对因为代际更迭、人口红利消失、人工成本上涨带来的压力；另一方面，要应对因外部环境变革迭代，须提升组织敏捷力与创新力带来的挑战，场馆不仅闹起了 “人力荒”，更闹起了“人才荒”。针对种种人才问题，笔者作为综合性场馆的运营者有以下几点思考。

打造雇主品牌，形成企业人才磁场。随着新生代的崛起，笔者越来越觉得尊重关怀、授权赋能、价值共创、利益共享已成为其当前吸引人才的核心要素。这也要求会展企业负责人要用打造消费者品牌的走心态度去关注雇主品牌。2019年，杭州国际博览中心已将雇主品牌的打造提上日程，并对人力资源部的转型提出了新的要求。一方面，对内完成从职能部门到服务部门的转化，要从招聘、入职、在职、离职等全流程出发，勾勒员工体验蓝图，并从环境、技术以及文化三方面入手，在关键的时间点给予员工最优质的体验；对外人力资源部要完成后台部室到前台部室的转换，从品牌打造的角度，建立在会展人力资源市场上的最佳雇主形象，形成有效的人才磁场。

开启灵活用工，提升企业人工效率。如何降低成本提升效率也是当下颇受热议的话题。为突破这一瓶颈，笔者在所管理的场馆中做了多种尝试，包括制定不同的绩效考核方案，有针对性地对各个岗位工作成果做检验，引入智慧场馆建设，通过技术融合应用的手段来控制人工成本并实现效率的提升。除此之外，近年来兴起的“零工经济”“共享用工”等大趋势也为场馆的灵活用工提供了拓展思路。一方面，可利用现有的人才共享平台，比如洛可可旗下的洛克平台，这是一个专注产品创新设计的众创平台，聚合了优质设计师与海量用户，以产品创新设计服务于企业和创客，更优质、更高效、更开放地创造最具想象力的产品；另一方面，或可在企业内部或者结合区域联盟建立自己的共享用工平台，既可以降低因小时工带来的种种不稳定因素，又可以全面调动自有员工的积极性，发挥所长，发掘人才，激活员工潜能。

提升组织创新，激发员工个体价值。“管理者们所拥有的知识、能力、经验，在加速变化的商业环境里正在加速折旧”，笔者曾经被这句话所触动，当下正处在一个知识与信息快速迭代的社会中，这也要求会展企业必须去挖掘个体价值，激发集体智慧。但目前大多数企业采用的科层式组织架构，不仅遏制了信息的有效传递，也遏制了员工的创造力和组织的活力。不妨去尝试改变一种组织架构，开放、扁平、网状、去中心化……或无定论，但至少应该结合企业特点，去尽力搭建一个充分共享、快速反应、赋能个体的组织生态，在激发个体价值的同时形成高组织智商。

约束、服从、规则、制度……这是很多企业管理的关键词，在新的商业环境下，面对职场新生力量，企业更多需要贴上活力、自由、包容、多元的标签。如何以创新之力驱动创新人才，才是企业破解人才问题的关键所在。

（作者系北京北辰时代会展有限公司总经理、杭州国际博览中心总经理）