“从2015年至今，知识付费行业百花齐放，喜马拉雅、蜻蜓FM等平台通过音频分享实现了知识付费。”猎云网创始人兼CEO靳继磊近日在2019年度知识服务行业峰会上说。

近几年，知识付费行业经历了产生、爆发和转型期。用户不再单纯追求优质内容，将用更客观的视角评价知识服务，行业也从野蛮生长走向精耕细作，知识付费正在迎来变革期。

靳继磊说，近年来，用户的付费习惯进一步养成，行业痛点浮出水面，如产品的打开率、完成率、复购率不断下降，各种营销手段很难达到刷屏效果等。

阿里巴巴淘宝大学培训学院副院长、新商业学院院长刘国峰表示，当下，知识付费面临的主要问题是没有触达消费者的刚需，没有解决用户的焦虑。《2019中国知识服务重要产业趋势报告》显示，在知识付费的用户群体中，有41%的人对目前的产品表示满意，并且会再购，但有57%的人认为一般，2%的人不满意。满意度不足一半，复购率让人担忧。

靳继磊表示，究其原因，一方面，市场趋于理性，用户将用更客观的视角评价知识付费。另一方面，行业从野蛮生长走向精耕细作，进入洗牌期。具体来看，知识付费正在脱离单纯的概念，从卖知识转向卖产品与服务。未来，知识付费会成为互联网内容的新入口，成为更多产业链的重要组成板块。

《中国在线知识付费市场研究报告》预测，在人才、时长、定价等因素综合作用下，中国的知识付费市场将在2020年达到235亿元。开放的市场环境、巨大的市场份额，让太多人蠢蠢欲动，加入知识付费行业，这也为知识付费行业盲目扩张、良莠不齐、服务滞后埋下了隐患。

有律创始人王英军表示，品质问题是知识付费行业下降的原因之一。与此同时，知识教育的缺失也是一个问题，因为知识付费能够满足用户一定程度的需求，但是不能完全解决用户需求，这就需要后续知识教育的完善。

“知识付费产品和流量的红利正在消退。”合鲸资本创始合伙人霍中彦表示，QuestMobile报告显示，2018年，移动互联网月活跃用户增长仅为3400万，随着流量红利的消失，移动互联网开始进入存量时代。但用户依然存在大量需求，供给红利依然存在，这考验的是寻找新流量机会的能力。

毫无疑问，目前，知识付费行业变革对每一个企业来讲都是挑战，也是机遇。老路识堂创始人兼首席执行官路骋表示，从现阶段市场需求来看，知识付费产品主要服务的还是用户的碎片化学习需求，更多的集中于地铁、跑步、开车、做家务、睡觉前等伴随性场景。因此，知识付费除了内容本身要过硬，更重要的是符合用户思维，生产出符合这些场景的产品。

程一电台创始人兼首席执行官程一认为，内容服务者要找准用户，生产契合用户的内容，并真正给用户带来一些改变。做好知识付费只有两条途经：一个是不断升级，做成精品；一个是做好平台。

“面对不同的市场需求，企业不能再单纯依靠售卖产品，而是要在精品内容基础上提供社群打造、个性化产品等，让用户得到真正的提升。”靳继磊表示，在行业变革的今天，知识付费企业需要积极拥抱互联网产业链。

头头是道投资基金合伙人姚臻认为，知识付费精细化运营已成趋势，企业除了要有产品能力，还要具备用户运营、数据管理能力，能够嫁接各个互联网生态，并用好各个生态的政策策略。