独自出差在外，突发疾病住进ICU，这是近日发生在客户D先生（化名）身上的不幸遭遇。但中信保诚人寿则通过及时启动费用垫付、全球紧急救援、高效理赔等一系列服务，让D先生及其家人感受到保单背后的用心与诚意。

今年2月28日，来自广西南宁，现年37岁的D先生，在广州出差时突然出现头晕症状，在当地一所二甲医院神经内科住院治疗，初步被诊断为右侧小脑梗死。

由于头晕症状明显，无法站立和行走，随后D先生被转至另一家三甲医院继续治疗。经检查，D先生颅内压较高，于是医院为其进行了去骨瓣减压手术。

术后的五天时间里，D先生一直在ICU处于昏迷状态，需借助呼吸机辅助呼吸。直到病情缓慢恢复后，D先生才被转出ICU病房，但意识仍未完全清醒。

D先生是IT行业技术人员，具有较高的风险意识。2018年以来，D先生陆续为自己及父母在中信保诚人寿购买了包括意外险、重疾险、医疗险在内的多份保单，个人的重疾保额为30万，享有中信保诚人寿的健康管家服务和全球紧急救援服务。

在D先生病发的第二日，中信保诚人寿保单服务人员获知情况，立即为其申请启用住院医疗费用垫付功能。

3月24日，D先生的病情终于稳定。考虑到方便家人照顾，D先生的家属希望能接D先生回南宁继续接收治疗。在了解了客户家属需求后，中信保诚人寿特安排专人协助为D先生办理出院手续，同时为D先生制定从广州返回南宁的医疗转运方案。

在广州住院期间，D先生共花费12万余，医保统筹支付近7万，剩余费用除去1万元保单免赔额后，全部由垫付机构进行垫付。同时，中信保诚人寿救援中心也在当日安排救护车和专业医护人员将D先生转送至南宁当地医院。

此外，由于案件报案及时，中信保诚人寿在D先生返回南宁治疗时已完成前期调查工作，待理赔资料齐全后，中信保诚人寿随即按合同约定支付D先生30万重大疾病保险金，而住院费用保险金等则会在减去垫付金额后支付给D先生。