“疫情发生三年来，每一年都有不同的变化。作为一名外贸业务员，要调整好心态，顺势而为。在国内外市场的变化中寻找机遇，运用灵活的销售方式，为公司争取更多的订单，拓展更广阔的市场。”谈及三年里的工作感悟，首帆动力科技股份有限公司销售部冷链大区总经理陈建平这样告诉记者。

首帆动力科技股份有限公司是一家在全球范围内生产和销售混合能源微电站、锂电池储能产品、可移动混合能源照明灯塔、可移动应急发电机组及其他定制化混合能源解决方案的外贸公司。2020年，疫情发生之初，由于公司人员到岗不足，首帆动力货物交期受到了较大影响，再加上人员国际往来受阻，开拓海外业务遇困境。2021年，经过不断的尝试与探索，公司通过线上直播、线上洽谈、线上参展等方式，巩固了与老客户的关系，也认识了新朋友。到今年，该公司紧跟市场需求，及时调整产品功能，出口业务实现了稳健增长。

“作为首帆动力的一名外贸业务员，这些年拓展外贸业务的方式也不断变化着，2020年以线上联系客户为主，2021年我参加了部分国内举办的展会，不断挖掘新客户的需求，研发新产品，同时做好境外参展的相关工作。每一年都在迎接挑战，每一年也都在成长。”陈建平说。

疫情期间与客户洽谈从“面对面”不得不改为“屏对屏”，对于从事近20年外贸业务的陈建平来说算是一个新尝试。“邮件成了最基本的联系方式，如有着急的事情就用电话沟通，如需要团队商量就用视频会议。经过一段时间的尝试，发现线上洽谈也可以收到很好的效果，尤其是在寻找新客户阶段，线上沟通还节省了国际往来的时间与经济成本。”陈建平说。

陈建平对于通过线上洽谈签下的第一笔订单至今记忆深刻。“那是一位来自马来西亚的新客户，通过公司询盘的方式与我们建立了联系。我详细回复了他的询盘需求，还通过电话沟通，WHATSAPP线上交流等方式，介绍了公司一些成功案例，对客户关注的售后问题也进行了仔细解答。不断增进的了解，使我们建立了互信，4个月后，这笔新订单终于签下来了。”陈建平说，疫情期间，首帆动力运用视频连线的方式帮助不少客户完成验货过程，获得了客户的认可。

随着全球疫情形势的逐步好转，陈建平即将在明年开启赴境外参展与商务拜访之旅。目前，她每天都在忙着参加2023年中东（迪拜）国际电力、照明及新能源展览会（MEE）等国际展会的准备工作。“非常期待明年3月MEE展，我将把公司优质的产品带到国际买家的面前，同时，我也很期待能与阔别了三年的老客户叙叙旧，与新客户‘面对面’的聊聊天。”她说。