日前，中国快递协会在2020年中国国际服务贸易交易会上发布了《中国快递业社会贡献报告2019》，这是中国快递协会连续第三年发布行业社会贡献报告，旨在盘点快递业年度发展成果，加强行业实践交流，提升行业社会责任意识，增进社会公众沟通。

报告共分为“追逐梦想，建设美好生活”“面向未来，迈向高质量发展”上下两个篇章，还特别设置了“凝心战‘疫’，不负使命担当”和“党建引领，践行新发展理念”两个特辑，以及“助力国民经济、响应国家战略、服务百姓民生、保护生态环境、防范安全风险、创新驱动发展、优化运输结构、加速末端转型、提升服务质量、推进队伍建设”十大章节，详细披露和展示快递业2019年度的重点工作和成果亮点。

2019年，快递业全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，深入落实党中央、国务院决策部署和习近平总书记对快递业的重要指示批示精神，真抓实干、务实奋进，行业保持稳中有进总体态势，发展质效稳步提升，为“六稳”做出积极贡献，为增进人民生活福祉提供助力，对经济社会繁荣发展发挥重要作用。2019年10月1日，新中国70周年华诞，在首都北京天安门广场上，千余名快递小哥位列“美好生活”方阵，这是国家对快递从业者社会贡献的高度认可。

2019年，全国快递业务量超600亿件，快递业务收入超7000亿元，占GDP比重达0.76%，行业收入增速是全国GDP增速的4倍，中国快递业规模已经连续六年居世界首位。在国内外经济形势复杂多变的背景下，快递业逆势上扬成为我国经济发展的一大亮点，在推动流通方式转型、促进消费升级、扩大社会就业、服务人民生活、促进新业态形成和发展中发挥了重要的基础性作用。

走进千家万户，创造美好生活。快递已成为居民生活“新开门七件事”之一，正广泛渗入企业生产和居民生活中，深刻地改变着人们的生产生活方式。2019年，全国快递企业日均服务消费者3.5亿人次，相当于全国占总人口四分之一的人群每天都在接受快递服务，靠快递业递送的实物商品网络零售额超过8.5万亿元，占全社会消费品零售总额比重达到20.7%，成为传统电子商务和直播电商、社交电商等新型业态快速壮大的重要支撑力量，快递服务在促进商品流通和消费中发挥越来越大的作用。

扩大社会就业，实施民生工程。快递员这一新职业岗位的诞生，见证了经济发展动能转换下新兴行业的发展壮大对社会就业的贡献。随着新技术应用和快递服务的多元化，更多的新职业将在快递行业诞生。2019年快递业从业人员超过320万，新增社会就业20万人以上，为国家稳就业保民生做出贡献。

加速融合发展，服务制造业转型。快递业加速与制造业深度融合发展，进入服装、家居、汽车、医药等生产制造企业的物流保障环节，形成了订单末端配送、仓配一体化、售后维修、嵌入式供应链等有效服务模式。2019年，全国快递服务制造业业务收入超百万元的项目510个，年支撑制造业产值超1万亿元。

服务三农发展，助力乡村振兴。快递行业深入推进实施“快递下乡”工程，因地制宜加快推进“快递进村”，让农民在“家门口”就能轻松寄收快递，为广大农民提供了通过电商和快递卖货致富的新途径。2019年，全国农村地区建成超过3万个乡镇快递网点，乡镇快递网点覆盖率达96.6%，农村快递服务水平稳步提升。打造快递服务现代农业“一地一品”年业务量超百万件项目163个，“寄递+农村电商+农特产品+农户”产业扶贫模式取得良好成效，帮助销售农产品3.67亿元，成为农村增收新源泉。

“智能”+“绿色”，启动发展新引擎。快递业不断加大科研投入力度，智能客服、无人仓等迅速普及，信息化管理系统、无人车、无人机、人工智能、大数据和区块链等新技术的应用，使动态预测、路由规划、精准画像等生产服务管理的科技水平进一步提升，自动化、半自动化分拣设备占比稳步提高，投入运营的智能快件箱已达40.6万组，箱递率超过10%；快递行业持续加大投入，绿色包装、绿色物流取得明显成效，2019年，全国电子运单使用率达98%，电商快件不再二次包装率达52%，循环中转袋使用率达75%，全行业新增3.1万台新能源和清洁能源车辆。