“未来市场将会继续充满各种挑战，而其中最重要的商业思维法则应以灵活应万变。”WeWork大中华区总经理艾铁成表示，企业要实现灵活的商业模式必须重新审视三大方面：办公管理、人才管理和空间运营管理。

艾铁成指出，为应对未来潜在的风险与变化，企业应该更加主动思变、求变，保持商业维度的灵活敏捷来应万变。疫情结束后，企业将会把资金投入核心业务，以全力恢复生产。不过对于办公空间的应用及其影响力，企业更应重新审视其战略意义。相比过去纯粹物理空间的租赁概念，灵活的办公空间全套方案给新常态下的商业环境带来了明确的答案。

日前经济学人发布的报告《以灵活应万变：未来的工作方式》指出，随着新冠肺炎危机对健康和经济的影响不断显现，企业所面临的更长远的不确定性因素很容易被忽略。这次疫情自然会促使管理层专注于短期内的业务的存活和恢复，但是管理层也知道与此同时更应加强面对那些类似的长期商业挑战。宏观来说，这次疫情危机反而会促使企业加快采取行动，而不是被动应对。

消费者行为的变化、以及相应的市场变化带来的近期不确定性，与对全球疫情的担忧所造成的不确定性同等重要。从长期来看，最让管理层感到不安的是难以获得人才和保留人才，还有客户行为、技术和市场结构的变化。除了采取裁员和推迟扩张计划等可以预见的紧缩措施外，许多受访公司表示正在积极采取行动，提升可伸缩性、速度和效率。

艾铁成强调，提升灵活性是当务之急。调查显示，大约半数的公司领导者（49%）认为，刚性的劳动力结构阻碍了企业战略的实施。为了解决这一问题，大多数受访公司（77%）计划在未来几个月内增加使用临时员工或短期合约员工。几乎同等比例的公司表示将进行某种形式的组织重组以及办公室地点调整。在疫情隔离封锁期间，有些公司采取“员工共享”的做法或许可以帮助公司应对未来更多不确定性。

企业也要做好多种预防性应付方案的准备。“大约20%的受访公司预计未来12个月内经营状况将会恶化，其中只有三分之一左右的公司打算减少技术和研发的支出，而约六分之一的公司则计划增加支出。另外还有42%的公司将“重组工作空间”，包括重新设计、整合或迁移办公室或其他场所。远程工作将成常态。随着疫情逐渐消退，员工将重返办公室，但远程工作可能变得更为普遍。超过四分之三的受访公司计划在未来12个月内、利用云计算和移动技术等实施居家办公和移动办公制度。”艾铁成说。

对许多其他公司来说，这场危机将刺激它们进一步推进数字化进程。媒体行业创业家和首席执行官林秀萍认为，中国大陆企业更有可能加大技术投资，而非削减。德勤中国区人力资本领导合伙人王大威表示，德勤中国的客户目前正在考虑如何加快数字化转型。他说，这些公司特别关注后台工作的数字化，包括财务、人力资源和供应链管理。

“人工智能、机器学习和物联网预计将在明年对受访者公司的劳动力产生重大影响。同样，不同区域、不同行业的公司所重点关注的领域也存在显着差异。中国大陆企业、以及整个地区的制造商和科技公司都预计物联网将产生巨大影响。中国台湾地区、以及整个零售业的受访者认为，人工智能、机器学习和5G将对人们的未来工作方式产生更大的影响。”王大威称。